Política de Devolução e Reembolso

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias, sem precisar informar o motivo.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o produto ou da data em que um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, recebeu o produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode comunicar sua decisão através do e-mail:
supercavaloofc@gmail.com

Faremos o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, sem cobrança de taxas adicionais.

Condições para devolução

Para que o produto seja elegível para devolução, certifique-se de que:

• O produto foi comprado nos últimos 30 dias

• O produto está na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados

• Produtos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos, como itens que se deterioram rapidamente ou que estejam com prazo de validade expirado

• Produtos que não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega

• Produtos que, após a entrega, foram misturados de forma inseparável com outros itens

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer produto que não atenda às condições descritas acima.

Devolução de produtos

Você é responsável pelos custos e riscos de devolução dos produtos. Os itens devem ser enviados para o seguinte endereço:

Av. Baltazar de Oliveira Garcia, 752, Porto Alegre RS
Brasil

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o transporte de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e segurado.

Não poderemos realizar o reembolso sem o recebimento do produto ou sem a comprovação da entrega da devolução.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, será concedido um crédito no valor da devolução. Após o recebimento do produto devolvido, um vale presente será enviado para você.

Se o produto não foi marcado como presente no momento da compra, o reembolso será enviado ao comprador original.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato pelo e-mail:

supercavaloofc@gmail.com